よくあるご質問feature

医療事業の背景と資格は何でしょうか？

カノウグループ医療事業部は2005年に設立されたカノウグループの一員です。グループの18年間にわたる日本、欧米顧客への精密部品加工技術および管理経験の提供を背景に、50件の技術特許と中国国家ハイテク認証を取得した企業です。2022年には医療業界向けの品質マネジメントシステムISO13485に合格し、医療機器業界のお客様に多品種・小ロット部品のカスタマイズ加工を提供することに専念しています。

どのような製品を提供できますか？主な用途は何ですか？

カノウグループ医療事業部は中高先端医療機器業界のお客様に様々な小ロット部品のカスタマイズ製品を提供しております。弊社は5軸加工、CNC加工、旋削フライス複合加工、精密射出成形加工、精密スタンピング加工などの製造工程によってチタン合金、アルミ合金、ステンレス、PEEK、ガラスなどの部品を製造しております。現在製造した製品は主に医療用内視鏡、医療用ロボット、人工呼吸器、ECG監視装置など核心部品に使われています。

医療機器部品の製造工程は何でしょうか？

カノウグループ医療事業部は、原材料の調達から加工・製造、表面処理、組立・試作、テスト・梱包、通関、輸出までワンストップでサービスを提供します。お客様は製品の設計図面や現物を提供するだけで、見積段階から当社のビジネスチームと技術チームが業界トップクラスのソリューションを提供します。 お客様から注文した部品は、それぞれ特定の製造工程を経て生産され、これらの品質管理文書はお客様に提供できます。

どのように品質と顧客サービスを保証していますか？

カノウグループ医療事業部は、ISO13485の品質管理要求事項を遵守するとともに、お客様が図面や技術仕様書に記載された要求事項を厳格に遵守しています。原材料は正規ルートやお客様の指定されたルートから購入し、不良品を使用しないよう受入検査工程で厳しくチェックします。生産の各工程では、技術的な指示に基づき、厳密な処理とチェックが行われます。基準を満たさない製品は、お客様の生産ラインや市場に流れないよう厳重に管理されています。 営業部門は顧客サービスの窓口として、電話、WhatsApp、E-Mail、LINEなど様々なオンラインコミュニケーションチャネルをお客様に提供しています。お客様からのお問い合わせやクレーム、ご意見は12時間以内に対応できます。

注文に関連する支払いや返金の条約は何ですか？

カノウグループ医療事業部はOEMをメインに、ODM補助のビジネスモデルで、ほとんどの製品はお客様の図面やサンプルに従って製造され、原則的に設計費用は発生しません（金型や治具を含む）。追加のデザイン費用が発生する場合は、必ず事前に報告し、お客様と合意します。 当社はEXW、FOB、DDP、DDUなどの国際貿易方法を提供することができます。いかなる製品の価格条件は、お客様に詳細に示されます。当社は、お客様に事前に連絡されずに、承認されない料金の支払いをさせないことを原則とします。 お客様に返金契約のご希望がある場合、カノウグループ医療事業部は双方で合意された条件を満足すると、必要に応じて返金手配を行い、これを協力契約に記載することに同意します。

医療機器部品加工納期はいつでしょうか？

カノウグループ医療事業部は、お客様に非標準の医療機器部品のカスタム加工を提供しています。予備的な注文情報処理の面では、製品の技術的および品質要件を理解するために顧客に詳しく説明されます。通常、この時間は2営業日以内に制御されています。製品の納期は、製品の要件によって判断され、金型の製作が必要なプロジェクトでは、通常4〜6週間です。金型を必要としないプロジェクトや、金型がすでに用意されているプロジェクトの場合、納期は2〜3週間となります。 (緊急なプロジェクトに対応できるのも可能医療会社の強みで、私たちの優れたサプライチェーンのリソースを統合して、お客様が緊急なプロジェクトを克服するのをサポートします。) 私たちとコミュニケーションして交渉することを期待しております。